A Patrícia Rocha preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, criamos nossa Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência de compra segura e confiável.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em caso de arrependimento da compra realizada online.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:
O produto esteja sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem e em perfeitas condições;
Esteja acompanhado da embalagem original, etiquetas e acessórios (se houver).
Após o recebimento e análise do produto, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto, conforme disponibilidade em estoque;
Vale-compra no valor pago;
Estorno do valor, conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue avariado, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, a Patrícia Rocha providenciará:
A troca do produto, sem custos adicionais, ou
O reembolso integral do valor pago, caso não haja disponibilidade do mesmo item em estoque.
Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas ou devoluções de:
Peças íntimas e lingeries, quando não apresentarem defeito de fabricação;
Produtos usados, lavados ou com sinais de mau uso.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo constar na fatura seguinte ou subsequente;
Pix ou transferência: reembolso em conta bancária indicada pelo cliente, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Atendimento:
📱 WhatsApp: (45) 99832-3610
📧 E-mail: [email protected]
📍 Endereço: Avenida General Meira, 3429 – Salas 3 e 4 – Foz do Iguaçu
🕘 Horário: 9:00h às 18:00h
